Chính Sách
Bảo Mật
pkwiin

pkwiin ("chúng tôi", "nền tảng") tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại pkwiin.com, bao gồm trang web, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan mà pkwiin vận hành tại thị trường Việt Nam.

Chính sách này mô tả chi tiết các loại thông tin chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, cách thức lưu trữ và bảo vệ dữ liệu, cũng như quyền của bạn đối với thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi đăng ký tài khoản.

pkwiin thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

pkwiin chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, theo đúng nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi casino, đá gà, nổ hũ và các dịch vụ giải trí khác.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp luật về nhận biết khách hàng, phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, truy cập trái phép, đa tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua Live Chat, Zalo và Telegram bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (không định danh cá nhân) để nâng cấp giao diện, tối ưu trải nghiệm người chơi.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi mô hình cá cược để phát hiện sớm dấu hiệu nghiện và cung cấp các công cụ hỗ trợ kịp thời.
• Thông báo marketing: Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi cá nhân hóa — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

pkwiin áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ pkwiin được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng.
• Lưu trữ mật khẩu an toàn: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — pkwiin không bao giờ lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thuần.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tính năng bảo mật bổ sung giúp ngăn chặn đăng nhập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền với vai trò cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu phân tán để đảm bảo khả năng phục hồi trong tình huống khẩn cấp.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam. Dữ liệu kỹ thuật (log, IP) được lưu trữ tối đa 12 tháng.

pkwiin có thể chia sẻ một số thông tin nhất định với các bên thứ ba trong các tình huống được giới hạn rõ ràng dưới đây:

• Nhà cung cấp thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung game (nhà sản xuất casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ) có thể nhận ID người dùng ẩn danh để xử lý kết quả trò chơi.
• Yêu cầu pháp lý: pkwiin có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy định pháp luật, lệnh tòa án hoặc yêu cầu điều tra hợp pháp.
• Dịch vụ phân tích: Dữ liệu tổng hợp và ẩn danh (không thể nhận dạng cá nhân) được sử dụng để phân tích xu hướng và cải thiện dịch vụ.

pkwiin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các lựa chọn cá nhân hóa khác của bạn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt loại cookie này trong cài đặt.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng pkwiin.

Là người dùng pkwiin, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà pkwiin đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp, ngoại trừ dữ liệu phải giữ lại theo quy định pháp luật.
• Quyền phản đối: Từ chối nhận thông tin marketing và yêu cầu ngừng xử lý dữ liệu cho mục đích cụ thể.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét một khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc bằng máy khi đóng tài khoản.

Dịch vụ của pkwiin chỉ dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. pkwiin không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống. Cha mẹ hoặc người giám hộ lo ngại về việc trẻ vị thành niên có thể đã tạo tài khoản có thể liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ khẩn cấp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của pkwiin:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Live Chat: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên nền tảng pkwiin.com
• Zalo / Telegram: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của pkwiin
• Thời gian phản hồi: Tối đa 48 giờ làm việc đối với câu hỏi thông thường; 30 ngày làm việc đối với yêu cầu quyền dữ liệu chính thức

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, pkwiin cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định về thông báo vi phạm dữ liệu.